FAQ

Oui, l’Ordre des Pharmaciens du Québec exige votre signature lors de la réception de votre colis.

Oui, vous recevrez, dans tous les cas, une facture par courriel lorsque votre commande est préparée. Elle sera par la suite livrée à l’adresse que vous aurez sélectionnée.

Oui, nous utilisons des contenants isolés et des sachets réfrigérants pour le transport sécuritaire des produits réfrigérés. Une signature sera demandée par le transporteur .

Vous pouvez demander de vous faire livrer votre commande au travail. Si c’est impossible, à la fin de la journée, le livreur va apporter votre commande en magasin et nous communiquerons avec vous pour prendre arrangement,

Non! Autant pour les médicaments que les produits de vente libre disponibles sur la plateforme en ligne.

Oui, nous avons pris soin de ne pas identifier le colis au nom de la pharmacie. Vous pouvez donc vous les faire livrer au bureau en toute discrétion.

Nous sommes facilement dans le mesure de faire la livraison le jour même, 7 jours sur 7. Nous vous recommandons par contre de placer votre commande 2 jours d’avance pour s’assurer d’avoir tous vos produits en magasin.

Nous avons 4 livreurs sur la route pour bien vous servir. Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser les services postaux.

Oui, l’Ordre des Pharmaciens du Québec exige votre signature lors de la réception de votre colis.

Oui, vous recevrez, dans tous les cas, une facture par courriel lorsque votre commande est préparée. Elle sera par la suite livrée à l’adresse que vous aurez sélectionnée.

Oui, nous utilisons des contenants isolés et des sachets réfrigérants pour le transport sécuritaire des produits réfrigérés. Une signature sera demandée par le transporteur .

Vous pouvez demander de vous faire livrer votre commande au travail. Si c’est impossible, à la fin de la journée, le livreur va apporter votre commande en magasin et nous communiquerons avec vous pour prendre arrangement,

Non! Autant pour les médicaments que les produits de vente libre disponibles sur la plateforme en ligne.

Oui, nous avons pris soin de ne pas identifier le colis au nom de la pharmacie. Vous pouvez donc vous les faire livrer au bureau en toute discrétion.

Nous sommes facilement dans le mesure de faire la livraison le jour même, 7 jours sur 7. Nous vous recommandons par contre de placer votre commande 2 jours d’avance pour s’assurer d’avoir tous vos produits en magasin.

Nous avons 4 livreurs sur la route pour bien vous servir. Il n’est donc pas nécessaire d’utiliser les services postaux.

Oui, nous pouvons vous préparer tous les types de médicaments. Nous sommes facilement dans le mesure de faire la livraison le jour même, 7 jours sur 7.

Oui, nous pouvons vous préparer tous les types de médicaments. Nous sommes facilement dans le mesure de faire la livraison le jour même, 7 jours sur 7.

Vous pouvez acquitter les frais associés à votre médication en utilisant une carte de crédit MasterCard, Visa, MasterCard Debit, Visa Debit et American Express. Vous recevrez au moment de chacune de vos commandes, une facture électronique que vous pourrez acquitter par notre service en ligne sécurisé de paiement Nuvei.

Si vous préférez, vous pouvez nous confier votre numéro de carte de crédit. Nous conserverons ce numéro dans votre dossier-patient qui demeure en tout temps confidentiel. Notre personnel pourra soumettre lui-même la demande de paiement pour faciliter le processus.

Vous pouvez acquitter les frais associés à votre médication en utilisant une carte de crédit MasterCard, Visa, MasterCard Debit, Visa Debit et American Express. Vous recevrez au moment de chacune de vos commandes, une facture électronique que vous pourrez acquitter par notre service en ligne sécurisé de paiement Nuvei.

Si vous préférez, vous pouvez nous confier votre numéro de carte de crédit. Nous conserverons ce numéro dans votre dossier-patient qui demeure en tout temps confidentiel. Notre personnel pourra soumettre lui-même la demande de paiement pour faciliter le processus.

Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez vous rendre sur votre portail sécurisé de ProxiSanté au https://www.proxisante.ca/Account/LogIn et sélectionner les médicaments à renouveler. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 555-555-5555.

Oui, les changements surviennent seulement lorsque la pharmacie amorce le traitement de votre commande.

Plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez vous rendre sur votre portail sécurisé de ProxiSanté au https://www.proxisante.ca/Account/LogIn et sélectionner les médicaments à renouveler. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone au 555-555-5555.

Oui, les changements surviennent seulement lorsque la pharmacie amorce le traitement de votre commande.

Le processus de transfert est simple et facile. Inscrivez-vous à nos services au **SITE WEB**. Un membre de notre personnel se fera un plaisir de vous contacter pour procéder au transfert. Vous pouvez également nous joindre au 555-555-5555.

En tout temps, vous pouvez vous procurer votre médication dans une autre pharmacie, et ce, même si vous êtes l'un de nos patients. Il est important de toujours notifier le pharmacien que vous prenez de la médication dans une autre pharmacie.

Vous pouvez en tout temps retransférer vos médicaments à la pharmacie de votre choix si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services. La décision vous revient. Nos pharmaciens s’assureront que la continuité des soins soit priorisée.

Le processus de transfert est simple et facile. Inscrivez-vous à nos services au **SITE WEB**. Un membre de notre personnel se fera un plaisir de vous contacter pour procéder au transfert. Vous pouvez également nous joindre au 555-555-5555.

En tout temps, vous pouvez vous procurer votre médication dans une autre pharmacie, et ce, même si vous êtes l'un de nos patients. Il est important de toujours notifier le pharmacien que vous prenez de la médication dans une autre pharmacie.

Vous pouvez en tout temps retransférer vos médicaments à la pharmacie de votre choix si vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services. La décision vous revient. Nos pharmaciens s’assureront que la continuité des soins soit priorisée.

Nous avons X succursales pour bien vous servir.
*** Adresse ici ***
Venez nous voir !

Nous nous efforçons d’offrir l’environnement le plus sécuritaire et confidentiel possible aux utilisateurs. Nous vous invitons à consulter le document sur la sécurité au bas de la page.

Vous avez en tout temps la prérogative de faire renouveler vos médicaments dans n’importe quelle pharmacie du Québec. Les pharmacies au Québec ne communiquent pas entre elles votre dossier-patient contenant vos prescriptions. Par contre, il vous est toujours possible de contacter directement la pharmacie de votre choix pour procéder à un transfert de vos médicaments. La pharmacie que vous aurez choisie communiquera avec nos pharmaciens pour procéder au transfert. Vous pourrez donc récupérer votre médication où vous le désirez.

La manière la plus fréquemment utilisée demeure l'envoi d'une ordonnance par télécopieur à partir du bureau de votre médecin. Avant de quitter la clinique médicale, vous pouvez demander à l’assistante administrative de nous transmettre par télécopieur votre prescription directement à notre pharmacie au numéro suivant 555-555-5555. De cette façon, nous pourrons traiter votre demande sans autre délai. Vous recevrez également au moment de votre première commande, une carte aide-mémoire que vous pourrez conserver et remettre à la clinique pour faciliter l’envoi par télécopieur. Si vous avez en votre possession une ordonnance papier, vous pouvez la remettre à notre livreur au moment de la remise des médicaments. Vous pouvez également utiliser l’application ProxiSanté (https://www.proxisante.ca/Account/LogIn) pour nous transmettre vos ordonnances.

Selon l’article 58 de notre code de déontologie, “Le pharmacien ne doit pas accepter qu’une personne lui retourne des médicaments inutilisés pour d’autres fins que leur destruction; il ne doit pas non plus accepter de recevoir des échantillons de médicaments en échange de biens ou de services”. Pour cette raison, notre pharmacie ne peut reprendre des produits pharmaceutiques qui ont cessé d’être sous le contrôle immédiat de nos pharmaciens. Ainsi, un médicament commandé à la suite d’une erreur du patient ne pourrait être retourné pour remboursement.

Pour toute erreur de notre part liée à vos médicaments, veuillez contacter directement la pharmacie au 555-555-5555. Nos pharmaciens vous accompagneront pour assurer que vous n’encourez aucun risque pour votre santé.

Pour les produits non pharmaceutiques, communiquez directement avec nous au 555-555-5555 et il nous fera plaisir de vous aider.

Vous n'avez qu'à prendre en photo votre carte et à nous la transmettre par courriel au idemo@widenweb.com

Oui. Comme toutes les pharmacies, nous soumettons vos réclamations à votre assureur.

Autre que le coût régulier de vos médicaments ou de vos achats, aucun autre frais s’ajoute à votre facture.

Nos pharmaciens se font un devoir de vous donner l'ensemble de l'information nécessaire pour que vous puissiez prendre votre médication de façon sécuritaire.

Si des questions subsistent, n'hésitez pas à nous téléphoner au 555-555-5555.

Nos services s’adressent à toute la population du grand *** Region ici *** .

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Vous avez en tout temps la prérogative de faire renouveler vos médicaments dans n’importe quelle pharmacie du Québec. Les pharmacies au Québec ne communiquent pas entre elles votre dossier-patient contenant vos prescriptions. Par contre, il vous est toujours possible de contacter directement la pharmacie de votre choix pour procéder à un transfert de vos médicaments. La pharmacie que vous aurez choisie communiquera avec nos pharmaciens pour procéder au transfert. Vous pourrez donc récupérer votre médication où vous le désirez.

La manière la plus fréquemment utilisée demeure l'envoi d'une ordonnance par télécopieur à partir du bureau de votre médecin. Avant de quitter la clinique médicale, vous pouvez demander à l’assistante administrative de nous transmettre par télécopieur votre prescription directement à notre pharmacie au numéro suivant 555-555-5555. De cette façon, nous pourrons traiter votre demande sans autre délai. Vous recevrez également au moment de votre première commande, une carte aide-mémoire que vous pourrez conserver et remettre à la clinique pour faciliter l’envoi par télécopieur. Si vous avez en votre possession une ordonnance papier, vous pouvez la remettre à notre livreur au moment de la remise des médicaments. Vous pouvez également utiliser l’application ProxiSanté (https://www.proxisante.ca/Account/LogIn) pour nous transmettre vos ordonnances.

Selon l’article 58 de notre code de déontologie, “Le pharmacien ne doit pas accepter qu’une personne lui retourne des médicaments inutilisés pour d’autres fins que leur destruction; il ne doit pas non plus accepter de recevoir des échantillons de médicaments en échange de biens ou de services”. Pour cette raison, notre pharmacie ne peut reprendre des produits pharmaceutiques qui ont cessé d’être sous le contrôle immédiat de nos pharmaciens. Ainsi, un médicament commandé à la suite d’une erreur du patient ne pourrait être retourné pour remboursement.

Pour toute erreur de notre part liée à vos médicaments, veuillez contacter directement la pharmacie au 555-555-5555. Nos pharmaciens vous accompagneront pour assurer que vous n’encourez aucun risque pour votre santé.

Pour les produits non pharmaceutiques, communiquez directement avec nous au 555-555-5555 et il nous fera plaisir de vous aider.

Vous n'avez qu'à prendre en photo votre carte et à nous la transmettre par courriel au idemo@widenweb.com

Oui. Comme toutes les pharmacies, nous soumettons vos réclamations à votre assureur.

Autre que le coût régulier de vos médicaments ou de vos achats, aucun autre frais s’ajoute à votre facture.

Nos pharmaciens se font un devoir de vous donner l'ensemble de l'information nécessaire pour que vous puissiez prendre votre médication de façon sécuritaire.

Si des questions subsistent, n'hésitez pas à nous téléphoner au 555-555-5555.

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